Alex Oray, especialista em vendas, relatou que sua visão sobre as vendas se formou ao observar um cliente em uma loja de sapatos que não comprou, devido à falta de condução da conversa pelo vendedor. Ele passou anos estudando psicologia aplicada às vendas, descobrindo que o sucesso reside em conduzir a conversa de forma que a pessoa queira comprar, ensinando o método a profissionais de diversas áreas.

