Cliente reclama de atraso na entrega e produtos em falta

Um cliente relatou dificuldades na entrega de seus pedidos, com produtos em falta e atrasos significativos. A empresa responsável pela venda informou que o problema se deveva a erros internos, resultando na não inclusão do pedido na rota de entrega e novas datas de entrega. O cliente questiona a falta de informação e o atendimento da empresa.