Disponibilidade de Peças para Carros Híbridos Elétricos e Tempo de Reparo

A dificuldade na obtenção de peças de reposição, especialmente para carros híbridos elétricos, é uma grande preocupação entre os consumidores. A necessidade de mão de obra especializada para trabalhar com baterias de alta tensão contribui para o problema. A empresa acompanha de perto a gestão de atendimento, adaptando-se às novas demandas, como a necessidade de treinar equipes e estabelecer parcerias com concessionárias para garantir o fornecimento de peças e a realização de reparos. A rede de oficinas referenciadas também está sendo aprimorada, com a adoção de scanners capazes de ler os veículos e a realização de recalibrações em sistemas de assistência ao condutor, como o EIDAS. A empresa tem ajustado sua estratégia, buscando uma abordagem mais proativa na busca por peças e na coordenação com a rede de concessionárias e oficinas, visando otimizar o tempo de reparo para os clientes.