Rede de oficinas acompanha evolução no reparo de veículos elétricos

A rede de oficinas está acompanhando a evolução do reparo de veículos elétricos, oferecendo tratamento especial para veículos com demanda por patins e estruturando treinamento para a equipe. A assistência 24 horas adaptou-se para atender clientes com veículos elétricos, identificando diferenças nos sinistros, como funilaria e suspensão, e capacitando a rede de oficinas referenciadas para lidar com problemas no powertrain (parte motriz) do carro. As concessionárias também estão se preparando para realizar procedimentos como a recalibração do sistema de assistência ao condutor (EIDAS) durante a troca de para-brisas. A rede oferece um atendimento personalizado, direcionando o cliente para a oficina mais adequada, seja concessionária ou referenciada, e acompanha o tempo de espera e a disponibilidade de peças, que estão sendo fornecidas pelas montadoras em parceria com grandes redes de concessionárias. A preocupação com a bateria é um ponto central, com clientes temendo problemas de carga e perda de capacidade. A cobertura do seguro para baterias de carros híbridos ou elétricos é completa e não possui exclusões, refletindo a evolução tecnológica das baterias, que estão sendo compostas por módulos menores, permitindo a troca de componentes individuais e reduzindo o tempo de reparo.